Szkolenie "Sztuka sprzedaży"
Czy chcesz rozwinąć swoje umiejętności w obszarze sprzedaży i obsługi klienta? W dzisiejszym konkurencyjnym świecie biznesowym, umiejętność skutecznej sprzedaży i profesjonalnej obsługi klienta jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu i utrzymania konkurencyjności. Nasze szkolenie „Sztuka sprzedaży” zostało stworzone z myślą o osobach, które pragną doskonalić swoje zdolności i osiągnąć wybitne wyniki w tych kluczowych obszarach.
Nasze szkolenie nie jest tylko teorią, to praktyczne doświadczenie, które pozwala na opanowanie konkretnych narzędzi i technik, które można natychmiast wdrożyć w codziennej pracy. Bez względu na to, czy jesteś doświadczonym sprzedawcą, czy dopiero rozpoczynasz swoją karierę, znajdziesz tu wartościowe wskazówki, które pomogą Ci osiągnąć wyższy poziom umiejętności.
Podczas naszego szkolenia dowiesz się, jak efektywnie budować relacje z klientami, rozpoznawać ich potrzeby i przekonywać ich do swoich produktów lub usług. Dzięki praktycznym ćwiczeniom i studiom przypadków, nauczysz się radzić sobie z trudnymi sytuacjami i rozwiązywać problemy klientów w sposób profesjonalny i skuteczny.
Efekty udziału w szkoleniu:
- Nauczysz się zaawansowanych technik sprzedażowych, które przekształcą Twoje podejście do negocjacji i pomogą osiągnąć wyższe wyniki sprzedażowe.
- Rozwiniesz umiejętności budowania pozytywnych relacji z klientami, zarówno na etapie prezentacji produktów, jak i w obszarze obsługi posprzedażowej.
- Poznasz praktyczne narzędzia i strategie, które pozwolą Ci lepiej zarządzać czasem, zadaniami i klientami.
- Podniesiesz swoją wartość rynkową. Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta to klucz do osiągnięcia sukcesu zawodowego i awansu.
- Udoskonalisz umiejętności komunikacyjne, co przekłada się na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i skuteczniejszą komunikację z nimi.
- Zwiększysz zarobki. Skuteczna sprzedaż przekłada się na zwiększone przychody i premie za osiągnięte cele.
- Zdobędziesz umiejętności interpersonalnych, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i skutecznej organizacji pracy.
- Wyprzedzisz konkurencję, mając zaawansowane narzędzia i strategie w obszarze sprzedaży i obsługi klienta.
Zakres szkolenia:
Rozwijanie umiejętności sprzedażowych
- Kluczowe elementy skutecznej sprzedaży.
- Rola sprzedaży i obsługi klienta w sukcesie biznesowym.
- Techniki negocjacyjne i przekonywania klientów.
Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Znaczenie profesjonalnej obsługi klienta.
- Budowanie zaufania i lojalności klientów.
Skuteczna komunikacja w sprzedaży
- Techniki komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
- Rozpoznawanie potrzeb klientów i odpowiednie reagowanie.
Radzenie sobie z „trudnymi klientami”
- Strategie rozwiązywania konfliktów i obsługi trudnych sytuacji.
- Umiejętność słuchania i empatii w relacjach z klientami.
Obiekcje klienta
- Rozpoznawanie typowych obiekcji klienta i skuteczne strategie ich rozwiązywania.
- Umiejętność przekonywania klienta i pokonywania oporów.
Zarządzanie portfelem klientów
- Strategie zwiększania lojalności klientów.
- Planowanie i zarządzanie relacjami z klientami.
Analiza rynku i konkurencji
- Zrozumienie rynku i konkurencji.
- Pozycjonowanie produktów/usług i identyfikacja trendów rynkowych.
Skuteczna organizacja pracy w sprzedaży
- Planowanie czasu i priorytetyzacja zadań.
- Monitorowanie postępów i osiąganych wyników.
Badanie potrzeb klienta
- Techniki wywiadu sprzedażowego i analizy potrzeb klienta.
- Personalizacja oferty i dostosowanie jej do indywidualnych potrzeb klientów.
Prezentacja oferty handlowej
- Skuteczne techniki prezentacji produktów/usług.
- Wykorzystanie argumentów sprzedażowych i dowodów na korzyści oferty.
- Model Cecha-Korzyść-Obraz
Storytelling w sprzedaży
- Wykorzystanie storytellingu do tworzenia emocjonalnego związku z klientem.
- Rozwijanie umiejętności opowiadania inspirujących historii związanych z ofertą.
Zarządzanie stresem w pracy handlowca
- Rozpoznawanie objawów stresu w pracy.
- Strategie radzenia sobie ze stresem i utrzymania spokoju w trudnych sytuacjach.
Zakres może być dostosowany do konkretnych potrzeb i poziomu zaawansowania grupy. Szkolenie może być dostosowane pod względem czasu trwania, intensywności i skupienia na konkretnych obszarach, tak aby sprostać potrzebom uczestników. Istotne jest również uwzględnienie praktycznych ćwiczeń i studiów przypadku, które pozwolą uczestnikom wdrożyć zdobyte umiejętności w życiu codziennym.
Co składa się na ofertę?
- Dopasowanie oferty szkoleniowej pod konkretne potrzeby w organizacji.
- Badanie potrzeb szkoleniowych i przygotowanie ankiety dla Uczestników warsztatu.
- Stworzenie materiałów szkoleniowych wręczonych Uczestnikom po odbytym szkoleniu.
- Ścisła współpraca z Trenerami wewnętrznymi w organizacji.
- Zebranie ankiet poszkoleniowych.
- Możliwość umówienia sesji coachingowych i interwencji kryzysowych dla Uczestników warsztatów.
- Wsparcie doświadczonego trenera.
- Możliwość przeprowadzenia szkolenia również w formule online.
- Kameralna wielkość grup: minimum 6 osób, maksymalnie 12 osób.
- Czas trwania szkolenia: 8 godzin.
Co mówią nasi Klienci? Więcej opinii znajdziesz w Google Maps.
